+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Обменяют ли телефон при механическом повреждении по программе экспресс сервисв эльдорадо

Обменяют ли телефон при механическом повреждении по программе экспресс сервисв эльдорадо

Поехали мы покупать холодильник. Выбирала модель сама в интернете. Туда только приехали оформили. И нам консультант, молодой человек, предложил оформить программу по гарантийному обслуживанию так сказать.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Обменяют ли телефон при механическом повреждении по программе экспресс сервисв эльдорадо

Взял по глупости дополнительную гарантию на 2 года в Эльдорадо "Экспресс-сервис" при покупке смартфона. Хотелось бы от неё отказаться. Также я бы хотел отказаться от смс-оповещений банка и её страховки, которая входит в ежемесячный платёж. Подскажите, как всё правильно оформить и вести себя в случае требования отказа от вышеперечисленных услуг. Вчера холодильник перестал охлаждать и морозить. Говорят ждите в течении трёх дней звонка из сервиса.

Когда покупала, то обещали замену холодильника сразу же, если вдруг сломается. Что делать? Ответ от пользователя, не зарегистрированного в качестве юриста. У меня приобрела телефон в эльдорадо за руб. Он выключился и не включается-отдала им они его включили и вернули но поломка повторилась через две недели.

Возможно ли вернуть всю сумму, которая составляла дом. В октябре купил телевизор и экспресс гарантию. В январе перестало показывать телевещание, мастер провел осмотр и выдал акт технического состояния на замену. Приехав с документами в магазин Эльдорадо аналогичная модель тот же телевизор той же модели подорожала.

Хотелось заменить но просят доплату. Правомерны ли они? Приобрела духовой шкаф в Эльдорадо. Привезли духовку, но в гарантийном талоне нет никакой гарантии.

Не стоит печать в гарантийном талоне. Это возможно? Те мы в случае чего не может обратиться по гарантии? Те гарантия любая платная? Скажите пожалуйста, в Эльдорадо есть был куплен телефон с экспресс гарантией, спустя 3 мес. С помощью гарантии покупал телефон в Эльдорадо и платил на экспресс гарантии но по экспресс гарантия не отвечает на механические повреждения.

Может ли случиться чудо и мне его починят или обменяют на такой же? Приобрела планшет Самсунг не дешевый. Треснула матрица, а у нас есть дополнительная экспресс гарантия от магазина эльдорадо где приобретали планшет, это гарантийный случай и могут ли его отремонтировать бесплатно? В г. Гарантия 1 год, оформила экспресс-сервис на 3 года.

В конце холодильник сломался. Заменить Эльдорадо не может у них такого холодильника нет, а на другой в пределах той цены за которую я его приобрела р. Обратилась в суд за определением цены, ст.

Суд в иске отказал. Правомерны действия судьи? Пожалуйста у нас гарантия экспресс сервис на телевизор, покупали в магазине эльдорадо, немного повредили экран после чего появилась полоса вертикальная. Сделают ли нам телевизор по экспрессс гарантии? По условиям данной услуги в случае неисправности купленного товара, магазин обязан был по нашему требованию не ремонтировать его, а обменять на новый, в действительности все оказалось совсем не так.

Возможно ли сейчас отказаться от данной услуги? Купил телевизор Филипс 46 s в году с расширенной гарантией в Эльдорадо за Сейчас он сломался, таких телевизоров уже нет, но есть аналогичный 48 s. Он стоит Имею ли я право обменять свой телевизор, на аналогичный, но более дорогой без доплаты? На горячей линии Эльдорадо сказали, что по условиям страховки экспресс-сервис, при обмене на более дорогую технику, нужно доплатить Гарантия на него есть, был оформлен экспресс сервис в Эльдорадо на 3 года.

Возможно ли обменять этот телевизор на новый такой же модели, без доплаты, так как цены выросли за это время? Пожалуйста я купил почти 2 года назад телевизор в эльдорадо и гарантию экспресс сервис телевизор стал глючить выключатся включатся сам по себе и небольшие засветы появились в нижнем углу матрицы иначе говоря появились неисправности в некоторых электро цепях После обращения в магазин старший менеджер настаивает на диагностику в мастерской, а не на дому, согласно.

Купила Дополнительно приобрела экспресс гарантию на 3 года. Сейчас машина ТЕН не греет воду. Соответственно машина не работает. Обратилась в магазин-на замену. На складе такой модели не оказалось. Предложили доплатить и взять другую модель. Как я могу обменять машину без доплаты или вернуть денежные средства? В Эльдорадо мне предложили экспресс-сервис страхования товара, выдав это за заводскую гарантию товара. Законно ли это? Не пропустите самое важное, что происходит в Интернете.

Подписаться Не сейчас. Эльдорадо экспресс гарантия. Ольга Валентиновна. Сохраняется ли экспресс гарантия эльдорадо после замены товара. Юрист Искендеров Эмиль Эльдарович. Читайте условия этой гарантии ст ГК РФ. Вам помог ответ: Да Нет. Консультация по Вашему вопросу.

Юрист Ивлева Любовь Александровна. Здравствуйте Смотрите договор дополнительного страхования. От смс оповещений вы можете отказаться. Пользователь Зайнаб. Александра здравствуйте. Увы холодильник вам не заменят а отремонтируют бесплатно так как магазины заключают договора о ремонте техники с ремонтными мастерскими. Если же он не подлежит ремонту то в этом случае будет произведена замена. У меня тоже был аналогичный случай за 1 день до окончания гарантийного срока холодильник не охлаждал и не морозил продукты.

Я позвонила в мастерскую прислали мастера и починили бесплатно и до сих пор холодильник работает. И вам удачи. Я отдала телефон они забрали его в сервис уже как 35 дней Как решить этот вопрос? Если у меня имеется экспресс гарантия. Приобретала я ее отдельно за Юрист Илюшин Константин Николаевич. Максимальный срок гарантийного ремонта как у вас сейчас не должен превышать 45 дней. Если в этот срок не отремонтируют, можете вернуть деньги и убытки.

Все заявления советую подавать письменно. Степанова Наталья Игоревна. Ситуация такого плана: Юрист Степанова Светлана Александровна. Для начала Вам необходимо обратиться в письменном виде с заявлением претензией в магазин, о возврате неиспользованной гарантии. Заявление должно быть составлено в двух экземплярах, на одном из которых сотрудник магазина поставит номер и дату. На указанное заявление сотрудники обязаны ответить в течение 10 рабочих дней.

Сошлитесь в претензии на Закон о защите прав потребителей от Дальнейшие действия будут зависеть от ответа на претензию. Юрист Кузьминых Сергей Владимирович. Они не правы, для замены необходимо в этом случае предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

Юрист Некрасов Вадим Юрьевич. Конечно неправомерно. Если на момент обращения с гарантийным случаем у продавца имеется в продаже такой же товар, и покупатель требует замену, продавец обязан заменить без доплаты.

Направьте в адрес продавца претензию, в которой потребуйте либо телевизор заменить без доплат. Если последует отказ - то обращайтесь в суд и взыскивайте стоимость телевизора, а также сопутствующие штрафные санкции, предусмотренные Законом "О защите прав потребителя", в совокупности сумма получится ощутимо больше стоимости телевизора.

Как вернуть товар в Эльдорадо

Москва, ул. Шаболовка, д. Б, тел. Вам нужно авторизоваться, чтобы принять участие в голосовании и увидеть результаты! Введите Ваш адрес эл.

Добрый день. Мне магазин "Эльдорадо" отказывает в обмене сломанного пылесоса, на который оформлена программа Экспресс-сервис 2 года. Настаивают на осмотре в сервисном центре 21 рабочий день.

Когда можно отказаться от дополнительной гарантии? Дополнительная гарантия на товар представляет собой услугу, отказаться от которой можно в любое время до окончания срока её действия. Вы можете заявить об отказе от дополнительной гарантии до того, как сможете воспользоваться ей то есть до начала действия гарантии , так и в период её действия вплоть до окончания срока. Вы можете также заявить об отказе от дополнительной гарантии в последний день её действия.

Можно ли вернуть деньги за телефон в эльдорадо

Москва, ул. Шаболовка, д. Б, тел. Вам нужно авторизоваться, чтобы принять участие в голосовании и увидеть результаты!

Введите Ваш адрес эл. Если вы забыли пароль, введите адрес эл. В Едином Личном Кабинете Вы сможете совершать покупки, следить за состоянием бонусного счета, получать персональные скидки на товары и услуги, первыми узнавать о выгодных акциях в магазинах Эльдорадо. Статус заказа. Номер должен содержать 10 цифр. Пин-код успешно отправлен! Если у вас возникли вопросы, позвоните в единую информационно-справочную службу 8 25 Приходите в магазин Эльдорадо Обращайтесь к специалисту сервисной службы и он обменяет технику на новую или исправит поломку в Вашем присутствии.

Позвоните на номер 8 25 25 Специалисты сервисной службы приедут к вам в течениe 72 часов и обменяют технику на новую или исправят поломку в Вашем присутствии. Очистить Свернуть. Помощь покупателю. Новости и акции только для своих. Согласен на обработку персональных данных. Мобильная версия.

Политика конфиденциальности. Публичная оферта. Мы вас не узнали Вам нужно авторизоваться, чтобы принять участие в голосовании и увидеть результаты! Чужой компьютер. Уважаемый клиент! Задать эл. Запрос пароля. Номер на обратной стороне карты:. PIN-код под защитным слоем. Введите номер карты. Введите PIN-код. Карта уже привязана другим клиентом. Введите правильный PIN-код. Адрес эл. Имя Укажите ваше имя. Отчество Укажите ваше отчество.

Фамилия Укажите вашу фамилию. Дата рождения Укажите вашу дату рождения. Номер телефона Укажите ваш номер телефона. Придумайте пароль. Длина не менее 6 символов. Заказ в обработке. Заказ в обработке Заполнить кредитную заявку. Выслать PIN-код даты приема: Пин-код успешно отправлен! Если у Вас нет доступа к телефону, указанному в заказе, обратитесь в контактный центр по тел. Срок действия гарантии устанавливает производитель. Как правило не более 2 лет. Не более 72 часов для крупной техники.

Для техники весом менее 5 кг — в день обращения. В день проведения диагностики, в случае невозможности отремонтировать технику. В течении 45 дней, в случае невозможности отремонтировать технику для технически сложного товара. Бесплатно, если неисправная техника была куплена с доставкой и установкой только в случае обмена на аналогичную технику.

Замена товара по страховке эльдорадо

В результате этого магазин предлагает оформить страховую защиту на новый телефон. Рассмотрим, как оформляется страховка на всякий случай Эльдорадо, как от нее отказаться и когда можно рассчитывать на выплату. По договору предусмотрен следующий пакет рисков:. Также компенсация полагается, если аппарат украдут из сумки, не порезав ее. Перед покупкой страховки следует внимательно изучить условия. При необходимости всегда необходимо задавать интересующие вопросы уполномоченному специалисту.

Однако есть уточнение, что цена защиты должна быть не менее рублей. Если уполномоченный специалист магазина оформил страховку, упаковал и просто выдал после оплаты, необходимо на месте ее развернуть, чтобы ознакомиться. Часто менеджеры даже не просят поставить подпись, ссылаясь, что клиент все равно получит выплату. Вы должны знать — что все должно быть оформлено правильно. Подпись клиента — это согласие с условиями. Если купленный телефон поврежден, то следует сдать его на ремонт по договору страхования.

Для этого следует:. Не всегда клиент желает ремонтировать новый телефон. На нашем портале работает опытный страховой эксперт, который поможет правильно составить претензию для замены мобильного телефона. Для получения консультации следует написать обращение через онлайн-чат. При наступлении страхового события клиент имеет право получить выплату в пределах стоимости телефона. Как правило, выплата предусмотрена в случае кражи.

Следует отметить, что страховая компания имеет право удержать часть средств. Каждый месяц страховщик учитывает износ мобильного телефона. Процент износа всегда прописывается в полисе. Клиенты оставляют как положительные, так и отрицательные отзывы. Что касается положительных, то клиенты рады, что телефон отремонтирован или компания вернула деньги.

Каждый страхователь имеет право в любой момент отказаться от страховки. Процедура расторжения включает в себя несколько простых шагов. В рамках закона каждому клиенту дается 5 дней, в течение которых он имеет право забрать деньги в полном размере по страховке мобильного, смартфона, коммуникатора, компьютера, планшетного ПК. При обращении после указанного срока страховщик удерживает расходы на ведение дела и часть денег за действующий период действия защиты.

Опытные финансовые эксперты рекомендуют оформлять страховой полис при покупке мобильного телефона или иной техники. Это позволит защитить финансовые интересы при наступлении непредвиденного события. Особенно продукт подходит гражданам, которые покупают дорогостоящий товар.

Подводя итог, можно отметить, что магазин Эльдорадо предлагает качественную защиту на новый мобильный телефон. Страховка поможет получить деньги, если телефон выйдет из строя или будет украден. Если вы приобретали сотовый телефон в Эльдорадо со страховкой, предлагаем оставить отзыв. Нашим читателям будет полезно узнать, как покупали защиту и обращались ли за выплатой. Практически в любом салоне сотовой связи покупателю назойливо предложат застраховать смартфон, который он собирается купить.

Продавец-консультант будет красиво рассказывать о выгодах данной услуга. Утопите, разобьете, потеряете телефон — и вам вернут за него деньги. А еще недавно приходил клиент с разбитым экраном и ему без проблем поменяли дисплей на новый.

Да, да, так и было, зуб даю. Как вы понимаете, так все просто и красиво бывает только в рассказах продавцов. О том, в каких случаях на самом деле работает страховка на смартфон и какие подводные камни у нее есть, читайте дальше.

В зависимости от сети они могут по разному называться, но суть у них одна и та же. Дополнительное сервисное обслуживание ДСО — продление гарантии еще на один или два года.

ДСО защищает только от заводского брака. То есть, если в течение двух или трех лет смартфон сломается сам по себе, его можно будет отремонтировать бесплатно. По сути, это самый бесполезный продукт, который покупать нет никакого смысла — в абсолютном большинстве случаев заводской дефект проявляется в первый год использования, на который уже есть бесплатная гарантия от производителя и магазина.

Я неоднократно слышал, как продавцы пытаются навязать ДСО обманом. Они рассказывают клиенту, что покупая дополнительную гарантию, можно будет в случае поломки сдать телефон в любой наш магазин по всей России. Однако большинство ритейлеров позволяют принимать смартфон, купленный у них в сети, в любом салоне по всей России. Без покупки лишних услуг. К тому же, у ДСО есть большой подводный камень. Дело в том, что через года после выхода смартфона на него может просто не оказаться запчастей в СЦ, с которым договор у ритейлера.

В этом случае, продержав аппарат в сервисе месяц, а то и два, клиенту придет отказ в ремонте и продавец просто вернет сумму дополнительной гарантии с извинениями. Защита покупки ЗП — это уже страховка от негарантийных случаев. Подробнее о ней расскажем ниже. Комплексная защита КЗ — это полис, объединяющий дополнительное сервисное обслуживание вместе с защитой покупки. В первый год действует страховка от негарантийных случаев, а на второй год начинает действует расширенное гарантийное обслуживание на заводские дефекты.

Стоит такой продукт существенно дороже, чем обычное страхование. Как мы уже выяснили выше, от ДСО толку практически нет, поэтому я бы не рекомендовал покупать КЗ — вы переплатите лишние деньги за ненужную услугу. Получается, что единственной адекватной услугой, которую можно рассмотреть к приобретению, остается защита покупки.

По сути, это обычная страховка на смартфон. Но в ней есть много нюансов, о которых вам следует знать. У самых популярных страховых компаний, таких как ВТБ, Альфа, РГС, случаи, после которых можно требовать возмещение ущерба примерно одинаковые. Договор страхования печатается на 5 листах мелким шрифтом — неудивительно, что большинство покупателей забивают на его прочтение. Кстати, многие сотрудники салонов сотовой связи крайне не рекомендуют страховку от РГС.

Судя по их отзывам, с этой компанией больше всего проблем в случае возврата денег. Давайте попробуем разобрать по полочкам защиту покупки. Вот так выглядят первые две страницы договора ВТБ. Сразу отмечаем, что страховка начинает работать не сразу, а только через две недели после ее покупки.

Пожар, взрыв, удар молнией. Очевидно, что взрывы и удары молнией в смартфоны случаются довольно редко. А вот с пожаром столкнуться куда реальней. Воздействие жидкости. Вопреки расхожему заблуждению, страховка не работает в тех случаях, когда вы просто уронили свой смартфон в воду или залили его под дождем.

Нет, не рассчитывайте на это — защита покупки поможет только в том случае, если вас затопили соседи или случайно сработала противопожарная сигнализация. В остальных ситуациях страховка считается недействительной. Стихийные бедствия. Страховым случаем станет ущерб смартфону, причиненный в результате следующих природных явлений: землетрясения, извержения вулкана, наводнения, урагана, цунами, оползня, града. Разбой, грабеж, хулиганство, кража. Если ваш смартфон в темном переулке отберут гопники или вытащат его из кармана в метро — вполне можно рассчитывать на страховую выплату.

Однако для этого придется сходить в полицию, чтобы правоохранительные органы завели уголовное дело по вашему случаю. Иногда предприимчивые граждане намеренно прячут смартфон, чтобы получить деньги за него по страховке.

Однако полиция тщательно рассматривает страховые случаи и очень часто случается так, что обман раскрывается и владельцу смартфона дают условный или реальный срок за мошенничество.

Воздействие посторонних предметов, электротока и ДТП. Под посторонними предметами понимается падение деревьев и летательных аппаратов. Если ваш смартфон будет разбит в следствии падения на него самолета — не стоит переживать, вам вернут за него деньги. Также страховой случай наступает при повреждении девайса электротоком или в результате ДТП.

Внешнее механическое воздействие. Пожалуй, это самый полезный пункт договора — ведь именно из-за механического воздействия чаще всего ломаются смартфоны. Особенно когда их случайно роняют на асфальт. На это и делают акцент продавцы — как правило, замена дисплея стоит в разы дороже стоимости страховки. Но есть один серьезный подводный камень. Дело в том, что чаще всего мы разбиваем смартфоны исключительно по своей вине.

Ну с кем не бывает — случайно выскользнул гаджет из рук, упал на пол и разбился экран. Но именно такой сценарий дает право страховой не выплачивать вам деньги! Если телефон разбит по вине покупателя — это не считается страховым случаем у большинства компаний. Что же делать?

Получается, что страховка — это бесполезная трата денег? На это сложно ответить однозначно, однако есть один лайфхак, который поможет получить выплату за убитый девайс.

Постановлением утвержден исключительный перечень категорий продукции, которая не подлежит возврату :.

Постановлением утвержден исключительный перечень категорий продукции, которая не подлежит возврату :. При обнаружении брака или дефектов, статья 18 Закона предоставляет покупателю право вернуть покупку с требованием:. Некачественная продукция возвращается на основании письменной претензии , где указаны обстоятельства покупки, дефекты товара и требования последующих действий со стороны продавца.

Закон предоставляет 15 суточный срок на возвращение технически сложного изделия надлежащего качества. Внутренними правилами не допускается возвращение денег или обмен при обращении клиента в другой магазин сети Эльдорадо, отличный от места покупки. Исключением является, когда торговая точка была закрыта и назначен правопреемник или пункт обслуживания клиентов.

Если необходимость в возврате товара возникла после погашения кредита, то покупателю потребуется дополнительно подготовить квитанции и справку из банка о полном исполнении финансовых обязательств. В такой ситуации в расторжении кредитной сделки нет необходимости. Стороны вносят изменения дополнительным соглашением. В сети магазинов Эльдорадо действуют внутренние нормативные акты, устанавливающие предельные лимиты сумм, при превышении которых требуется дополнительное согласования с руководством.

Как правило, это покупки, совершенные в другом городе или в кредит. Клиенты магазинов Эльдорадо могут вернуть качественную продукцию в течение 30 рабочих дней при условии соблюдения общих правил и требований к сохранности и торговому виду покупки.

Действие Закона распространяется на всех участников товарно-денежных отношений, и сеть торговых объектов Эльдорадо не исключение. Если сотрудники магазина отказываются в удовлетворении претензии, подготовьте жалобу. Закон не предусматривает возвращение технически сложных изделий, а также внесенных в список, утвержденный в ПП РФ от N 55 далее — Постановление.

Продавец обязан вернуть деньги в течение 3 рабочих дней с момента регистрации заявления. Законом отводится 10 рабочих дней на рассмотрение претензии, причем, продавцу запрещено пропускать отведенные сроки без объяснения причин.

Скачать образец заявления на возврат товара в Эльдорадо в течении 14 дней. Скачать образец претензии на возврат товара с существенным недостатком в Эльдорадо. По правилам Эльдорадо наличные деньги возвращаются покупателю в день обращения или течение 3 рабочих дней при безналичном переводе на карту. Поделиться: Facebook. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

Как обменять товар по программе экспресс-сервис, если продавец настаивает на экспертизе качества?

Иначе говоря, если приобретенный покупателем продукт во время действия гарантийного срока сломается или в его работе появятся какие-либо сбои, то этот покупатель будет иметь законное право отказаться от купленного товара и получить за него затраченную сумму назад либо поменять данное изделие на новое и качественное. Последний раз когда бывал в Эльдорадо там были неплохие условия, не хуже чем в М, например. Во-первых, кредитовали практически все покупки, включая хиты и уцененку.

В результате этого магазин предлагает оформить страховую защиту на новый телефон. Рассмотрим, как оформляется страховка на всякий случай Эльдорадо, как от нее отказаться и когда можно рассчитывать на выплату. По договору предусмотрен следующий пакет рисков:. Также компенсация полагается, если аппарат украдут из сумки, не порезав ее. Перед покупкой страховки следует внимательно изучить условия. При необходимости всегда необходимо задавать интересующие вопросы уполномоченному специалисту.

ЭКСПРЕСС-СЕРВИС

Взял по глупости дополнительную гарантию на 2 года в Эльдорадо "Экспресс-сервис" при покупке смартфона. Хотелось бы от неё отказаться. Также я бы хотел отказаться от смс-оповещений банка и её страховки, которая входит в ежемесячный платёж. Подскажите, как всё правильно оформить и вести себя в случае требования отказа от вышеперечисленных услуг. Вчера холодильник перестал охлаждать и морозить.

Страховка экспресс сервис эльдорадо как вернуть деньги после истечения срока. Как вернуть страховку техники в эльдорадо. Как обменять или вернуть товар в Эльдорадо? Возврат денег за сертификат гарантия плюс в медиа маркт. Страховка в эльдорадо можно ли вернуть деньги за товар. Как вернуть телефон по страховке в эльдорадо.  Как отказаться от страховки. Стоит ли брать. Обмен телефона в эльдорадо по страховке. Эльдорадо, Сеть магазинов — отзыв.  Скачайте Заявление о возврате денежных средств по программе дополнительного гарантийного обслуживания, заполните его и распечатайте в двух экземплярах. На каждом экземпляре необходимо поставить подпись и дату обращения к продавцу.

Поехали мы покупать холодильник. Выбирала модель сама в интернете. Туда только приехали оформили. И нам консультант, молодой человек, предложил оформить программу по гарантийному обслуживанию так сказать.

Как в эльдорадо поменять товар по страховке

Согласно ст. При этом претензий к качеству товара у него может и не быть, то есть товар является качественным. Обратите внимание! Если в гарантийном талоне присутствует запись, покупатель теряет право на возврат этого товара.

.

.

.

.

.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Август

    В Китае неуспешна борьба? ну-ну. нам бы такие неуспехи . а про чиновников вообще жесть, зарплаты у них трикопеечные говорила тут одна. совсем вы охренели, что власть, что юристы, что менты. вы в другой стране живете, не в нашей

  2. Василиса

    ДЕБИЛЫ НАДО ВАЛИТЬ ИЗ ПИДОРАШКИ И ЧЕМ БЫСТРЕЕ ТЕМ ЛУЧШЕ )

© 2018-2021 serafimov-skit.ru